走访鹤岭镇鲁班弟子家居园某企业。

为养老院老人开展上门认证服务。

2025年雨湖区首届就业和社保政策知识竞赛现场。

雨湖融媒6月18日讯（通讯员 朱婷婷）近年来，湘潭市雨湖区人社局以提升服务效能和群众满意度为核心，通过打造“雨湖社保，温暖千企万户”服务品牌，让“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺变得可感、可触、可及。初心照亮民生路，温情服务暖人心。今后，雨湖区人社局将持续擦亮“雨湖社保，温暖千企万户”服务品牌，厚植温情社保文化，不断提升服务效能，守护民生底线、赋能企业发展，让社保暖阳照亮千企万户。

助企纾困，赋能市场主体发展

企业是经济发展的基石，社保服务是企业发展的暖心后盾。区人社局始终聚焦企业急难愁盼问题，主动靠前、精准服务，切实为企业减负解难、保驾护航。

在企业日常经办服务中，针对湘潭某公司出现错报参保信息的问题，工作人员邓雨馨秉持极致负责的服务态度，主动对接企业核实情况，协助企业提交错误参保撤销申请，第一时间联动省运维工程师提交工单、清理系统异常数据，将错误参保信息退回市本级，同步发函对接湘潭市就业服务中心，经多方协调联动，高效完成数据修正工作，顺利帮助企业员工恢复失业保险待遇，切实解决企业后顾之忧，以精准高效的政务服务助力企业平稳经营。

同时，区人社局联合多部门开展“社保服务进企业”活动，线下深入多家企业实地走访，开展“送政策、送服务、解疑惑”活动；线上建立业务交流群，畅通政企沟通渠道，引导企业规范用工，助力构建和谐劳动关系，推动辖区经营主体健康发展。

用心惠民，守护万家民生幸福

民生无小事，枝叶总关情。区人社局始终坚守为民初心，把群众满意度作为工作标尺，用暖心举措打通便民服务“最后一公里”。

在为参保人邓女士跨省养老转移业务中，发现账户类别登记错误，考虑参保人身在外地不便返潭，工作人员汤雨薇通过微信远程收集户籍材料，积极对接运维工程师，通过提交工单修正账户类别，重新推送转移手续，全程零跑腿、线上办结，让群众足不出户办好跨省业务。

深耕便民服务细节，工作人员谭晋华坚持换位思考、温情答疑，擅长将晦涩难懂的社保专业政策转化为通俗语言，耐心细致解答群众各类疑难咨询，化解群众困惑、消解群众焦虑。

窗口全体工作人员扎根岗位、深耕业务，熟练掌握各类业务经办流程，以多年坚守和务实行动，生动诠释社保人的责任与担当。

锤炼队伍，筑牢基层服务根基

高素质队伍是高质量服务的根本保障。区人社局常态化搭建学习比拼平台，坚持以赛促学、以学促干，全方位提升基层社保服务队伍综合素养与业务能力。

2025年上半年，区人社局成功举办雨湖区首届就业和社保政策知识竞赛，营造比学赶超、勤学善思的浓厚氛围，进一步夯实工作人员业务基础，提升整体经办水平。

2025年9月，区人社局依托自有师资力量，在全区社会工作者培训班中，专门为社区“两委”成员及“三员”队伍等基层骨干力量开展了社保政策的专题宣讲，助力基层骨干准确掌握社保政策，提升经办质效，架起政策落地传导的桥梁。

全局干部职工勤学苦练、精益求精，多名业务骨干在各级技能比拼中斩获佳绩。秦宇凌同志在2024年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动中助力团队勇夺全省团体一等奖；杨彬同志入选湖南省人社代表队成员，在2025年全国人力资源和社会保障法治知识竞赛中，为湖南代表队荣获晋级赛一等奖、总决赛二等奖作出积极贡献，获省人社厅表扬，充分展现了雨湖区社保队伍过硬的业务本领和优良精神风貌。

作者：朱婷婷

责编：陈娟

来源：雨湖区融媒体中心